Ogni mese la nostra collega Bridget Donofrio, direttamente dalla sede VDA Telkonet negli Stati Uniti, ci offre il suo punto di vista personale sulle ultime novità in fatto di tecnologia, sostenibilità e risparmio energetico, per aiutare le strutture alberghiere (e non solo) a restare competitive.

Leggiamo insieme il suo articolo per Bridget’s Suite – Ottobre 2025.

Voglio la tecnologia… ma sono sorvegliato?

Partiamo da un esempio insolito. Seguitemi.

Porto apparecchi acustici da quando avevo 29 anni. Negli anni, la tecnologia è diventata straordinaria. Oggi gli audiologi possono collegare i miei apparecchi a un computer e dirmi quale percentuale di tempo passo in ristoranti rumorosi, a concerti o in auto ad ascoltare musica invece che notiziari.

Ora, alcuni pazienti si innervosiscono per questo. Si chiedono: “Aspetta, il mio audiologo può davvero ascoltare le mie conversazioni?” La risposta è un secco no: nessuno sta origliando. La tecnologia riguarda i modelli e gli ambienti, non i dettagli personali.

Ed è proprio questo il punto: offre benefici altamente personalizzati senza invadere la privacy.

E questo è il collegamento perfetto con l’hospitality. Perché i viaggiatori stanno chiedendo agli hotel la stessa cosa: “Potete darmi comfort e comodità senza superare il confine della sorveglianza?”

La nuova aspettativa degli ospiti

I viaggiatori moderni non vogliono solo un letto per la notte. Vogliono una camera che sembri fatta su misura, accogliente e un po’ “loro”. Un clima adatto al loro comfort. Luci che ricordano casa. Intrattenimento che crea l’atmosfera giusta.

Ma ecco la novità: la privacy è diventata importante quanto la personalizzazione. Gli ospiti vogliono sentirsi accolti calorosamente — ma non vogliono chiedersi quali dati vengano raccolti dietro le quinte.

La tensione tra personalizzazione e privacy

È un equilibrio delicato. Da una parte, la personalizzazione è il segno distintivo del lusso. Dall’altra, se gestita nel modo sbagliato, può sollevare preoccupazioni.

Gli ospiti amano entrare in una camera che li accoglie — con le luci che si accendono dolcemente e il clima impostato alla perfezione. Ma non vogliono avere la sensazione che qualcuno abbia tracciato ogni loro mossa per arrivare a quel risultato.

Allora, come possono gli hotel trovare la giusta via di mezzo?

GRMS: il ponte tra comfort e privacy

È qui che entrano in gioco i Guest Room Management Systems (GRMS).

Pensate ai GRMS come al direttore d’orchestra della camera, che armonizza illuminazione, temperatura, tende e intrattenimento in un unico sistema integrato.

La magia sta in come funzionano: i GRMS rispondono alla presenza e alle interazioni degli ospiti, non a un tracciamento comportamentale invasivo. L’ospite percepisce i benefici senza subire il peso della sorveglianza.

Come VDA Telkonet equilibra l’equazione

In VDA Telkonet, abbiamo progettato i GRMS mettendo al centro sia la personalizzazione sia la privacy:

• Intelligenza privacy-first: utilizziamo il rilevamento di presenza (presente o assente), senza raccogliere dati in eccesso.

• Controllo agli ospiti: ogni impostazione può essere regolata dall’ospite stesso — nulla è imposto.

• Comfort adattivo: luci, HVAC, tende e altro si adattano in tempo reale.

• Scalabilità per gli hotel: le strutture possono offrire esperienze coerenti e in linea con il brand senza compromettere la privacy.

Benefici per hotel e ospiti

Per gli ospiti, significa un comfort naturale — come se la camera fosse stata progettata apposta per loro.
Per gli hotel, significa distinguersi in un mercato competitivo. Offrire un tocco personale e proteggere la privacy costruisce fiducia, lealtà e reputazione a lungo termine.

Il futuro: personale ma non invasivo

Il futuro dell’hospitality non è la sorveglianza. È la creazione di esperienze uniche e personali che rispettino la fiducia degli ospiti.

Con i GRMS di VDA Telkonet, gli hotel possono progettare percorsi di soggiorno confortevoli, privati e pronti per il futuro.

Perché i soggiorni più memorabili nascono quando il comfort è naturale e la privacy non è mai in discussione.