La nuova Guest Experience integra Etheos, IA e Neuroscienze
Guest Experience misurabile grazie all’integrazione tra Etheos, Intelligenza artificiale e Neuroscienze
Nel mondo in continua evoluzione dell’ospitalità, un semplice controllo degli accessi o delle luci non è più sufficiente. È tempo di abbracciare una nuova era, un futuro dove la tecnologia e le neuroscienze si uniscono per creare esperienze uniche e memorabili per gli ospiti.
Da Guest Experience a People Experience
VDA Telkonet da anni si impegna a superare i limiti della semplice “Guest Experience”, adottando invece un approccio “People Centric”. Il lancio della piattaforma Etheos ha segnato un punto di svolta nel settore, introducendo tecnologie cloud-based nel Guest Room Management System (GRMS) e aprendo la strada a una gestione più accessibile e flessibile delle strutture.
L’esperienza degli ospiti diventa misurabile
Con l’aiuto di Strobilo, start up bresciana leader nel campo delle neuroscienze applicate, VDA Telkonet sta ridefinendo il concetto di comfort e benessere umano nel mercato alberghiero. Misurando parametri come la qualità dell’aria, i livelli di rumore e la CO2, la piattaforma Etheos genera KPI scientificamente supportati che traducono le esperienze degli ospiti in dati misurabili e confrontabili. Grazie a questa sinergia tra tecnologia e scienza, sono in grado di creare ambienti su misura che privilegiano il massimo comfort per gli ospiti.
Ma non è tutto: l’intelligenza artificiale, alimentata da algoritmi avanzati, è in grado di interpretare enormi quantità di dati per implementare funzioni di Manutenzione Predittiva. Questo non solo riduce i costi operativi, ma garantisce anche un’esperienza senza problemi per gli ospiti, prevenendo guasti e ottimizzando l’organizzazione del personale.
Ecco tre punti chiave per comprendere il potente impatto dell'applicazione delle neuroscienze nell'ospitalità:
Le neuroscienze svolgono un ruolo fondamentale nella definizione di indicatori di performance (KPI) tangibili per raggiungere gli obiettivi aziendali. Che si tratti di ottimizzare la qualità del sonno o di migliorare il comfort generale, le soluzioni guidate dalla tecnologia e supportate dalla ricerca sulle neuroscienze possono creare l’ambiente ideale per un’esperienza di qualità superiore per gli ospiti. Grazie all’integrazione di sensori e algoritmi avanzati, le condizioni delle strutture alberghiere e degli spazi pubblici vengono regolate dinamicamente per massimizzare il comfort degli ospiti, il tutto facilitato dalla piattaforma Etheos di VDA Telkonet, basata su cloud.
2. Ottimizzazione oggettiva:
Sfruttando le neuroscienze, gli hotel possono creare condizioni ambientali oggettive e ideali che migliorano le prestazioni e la soddisfazione degli ospiti. Comprendendo gli elementi biologici che influenzano il benessere umano, gli hotel possono progettare ambienti che favoriscono la concentrazione, la produttività e il relax, rispondendo alle diverse esigenze degli ospiti in diverse proprietà e fasce demografiche.
3. Risparmio economico:
La sinergia tra la tecnologia connessa all’IoT e la ricerca sulle neuroscienze crea ambienti alberghieri intelligenti che privilegiano l’efficienza energetica senza compromettere il comfort degli ospiti. Le regolazioni in tempo reale delle condizioni delle camere in base allo stato di occupazione si traducono in un significativo risparmio energetico e in un’ operatività più sostenibile. Il sistema di gestione energetica Rhapsody di VDA Telkonet, basato sul cloud, rileva l’occupazione e regola di conseguenza l’utilizzo dell’energia, consentendo di risparmiare fino al 30% sui costi energetici e di migliorare l’efficienza operativa.
In Italia, il primo progetto pilota
In Italia è stato lanciato il primo progetto pilota che integra Intelligenza Artificiale, Neuroscienze e sistema di Automazione alberghiera. La collaborazione tra VDA Telkonet e Strobilo sfrutta metodi avanzati per esplorare il rapporto tra gli esseri umani e il pianeta, così da oggettivare l’esperienza dell’ospite e renderla misurabile. Insieme hanno l’obiettivo di rivoluzionare il settore dell’ospitalità e plasmare il futuro delle esperienze degli ospiti.
